Centre d'aide

Cliquez sur le bouton « S'inscrire » en haut à droite, remplissez votre e-mail, numéro de téléphone et mot de passe, puis vérifiez votre e-mail. Les entreprises peuvent ajouter des informations supplémentaires pour accéder à plus de services.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et saisissez votre e-mail. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Le lien est valide pendant 24 heures.

Après connexion, allez sur la page « Obtenir un devis » et saisissez les détails de votre cargaison. Le système retournera des devis de plusieurs fournisseurs. Sélectionnez une option pour passer commande.

Trouvez la commande dans « Mes commandes » et cliquez sur « Annuler la commande ». Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées. Le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables.

Nous proposons le fret maritime (FCL/LCL), aérien, ferroviaire, routier et multimodal. Les options disponibles dépendent de l'origine et de la destination.

Les délais varient : fret aérien 3–7 jours, ferroviaire 15–20 jours, maritime 25–40 jours. Les délais réels dépendent des routes, saisons et douanes.

Entrez votre numéro de suivi sur la page « Suivi » pour voir l'état en temps réel. Des notifications automatiques sont envoyées aux points de contrôle clés.

Nous acceptons les virements bancaires, cartes de crédit (Visa/MasterCard) et PayPal. Les clients professionnels peuvent demander une facturation mensuelle.

Cliquez sur « Demander un remboursement » sur la page de détail de la commande. Notre équipe examinera votre demande sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement arrivera sous 3 à 5 jours ouvrables.

Cliquez sur « Devenir fournisseur » ou visitez la page d'inscription fournisseur. Soumettez vos documents d'entreprise. Une fois approuvé, vous pourrez publier des produits et recevoir des commandes.

La vérification prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Avec des documents complets, cela peut être fait en 1 jour. Les résultats sont communiqués par e-mail et notification.

Vous pouvez ajouter une assurance lors de la commande. La prime est calculée automatiquement selon la valeur déclarée et le mode de transport. L'assurance couvre la perte et les dommages pendant le transport.