服务条款

1. 引言与接受条款

ShipGlobal 由 先鋒國際物流有限公司（在中国香港特别行政区注册成立，公司注册编号 77224366，注册办事处地址：Room 725, 7/F, Liven House, 61-63 King Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong）运营（下称"我们"）。

当您注册账户、发起询价、下单或以其他方式使用本平台时，即表示您已阅读、理解并同意受本条款以及构成本协议组成部分的《隐私政策》和《退款与争议政策》约束。

如果您不同意本条款，请勿使用本平台。

2. 我们的角色 —— 撮合平台，而非承运人

这是本条款中最重要的一条。ShipGlobal 是一个在线撮合平台，连接货主（"客户"）与独立的货运代理、承运人及物流服务商（"物流服务商"）。我们提供询价、下单、支付和追踪服务。

我们不是承运人、货运代理、无船承运人（NVOCC）或报关行，也不是运输合同的当事方。我们在任何时候都不占有、操作、仓储或运输任何货物。

运输合同直接在您与您所选择的物流服务商之间订立。该服务商自身的条款、提单、空运单或运单适用于该次运输，并由该服务商独家负责履行。

我们对您的义务仅限于：运营平台、将您的指令传达给物流服务商、以及按本条款管理支付与资金托管。

3. 资格与账户注册

本平台面向商业用途。注册即表示您确认已年满 18 周岁，且您是在贸易、商业或职业活动中行事，或已获得您所注册企业的正式授权。

您必须在注册时提供准确、最新、完整的信息并保持更新。您对账户下发生的一切活动负责，并须妥善保管账户凭据。

如您怀疑账户被未经授权访问，请立即通过 support@ship-global.store 通知我们。

4. 报价、订单与合同成立

平台上展示的报价属于要约邀请，不构成有约束力的要约。报价仅在其载明的有效期内有效，且基于您提供的货物信息作出。

当您下单、完成支付、且物流服务商在平台上确认接单时，您与该物流服务商之间的运输合同即告成立。

如果实际货物与您申报的信息不符 —— 例如重量、体积、尺寸、包装或品名 —— 物流服务商可重新计量并重新计价，由此产生的差额由您承担。

5. 价格、附加费、关税与税费

所有价格以下单时显示的货币计价，且仅覆盖报价中明确列出的服务项目。

除非报价另有说明，价格不包含目的地的进口关税、增值税或其他税费、海关查验费、仓储费或滞港费，也不包含因货物信息不准确而产生的任何费用。

• 除非您明确购买了完税交货（DDP）服务，进口关税、增值税及目的地其他税费由您作为进口方承担。
• 物流服务商无法控制的附加费 —— 如燃油附加费、旺季附加费、港口拥堵费或海关查验费 —— 可能转嫁给您。
• 因您提供的单证不完整或不正确而导致货物延误、仓储或退运的，相关费用由您承担。

6. 支付、资金托管与平台佣金

支付由我们的支付服务商 Stripe 处理。我们不存储您的完整银行卡信息。

您为订单支付的款项不会立即转给物流服务商，而是由我们托管，待运输完成后才释放，具体流程为：(a) 支付成功即进入托管；(b) 您确认收货后，开始 7 天的等待期；(c) 等待期届满后，资金自动释放给物流服务商。

我们向物流服务商收取平台佣金，通常为订单金额的 5%，在资金释放时扣除。该佣金向物流服务商收取，不会在您所见报价之外另行加收。

如果您在资金释放前提出投诉或争议，托管将被暂停，在争议解决前不予释放。详细规则见《退款与争议政策》。

7. 客户义务

您对提交给平台和物流服务商的一切信息的准确性与合法性负责。

• 如实描述货物，包括品名、重量、尺寸、价值以及任何危险特性。
• 按所选运输方式的正常操作要求进行包装和标识，确保货物能承受正常搬运。
• 及时提供完整准确的商业发票、装箱单、许可证、证书和报关数据。
• 遵守起运地、中转地和目的地国家/地区所有适用的出口、进口、制裁和海关法律。
• 确保收货人有能力接收货物并完成清关。

8. 禁运与限制货物

您不得通过本平台订舱、交运或运输下列任何货物。违反本条属于对本条款的重大违约，并可能使您承担刑事责任。

• 毒品、管制物质及易制毒化学品。
• 武器、弹药、爆炸物，以及您未持有出口许可证的军品或军民两用物项。
• 假冒商品及侵犯第三方知识产权的物品。
• 现金、无记名票据、贵金属和宝石（另有书面约定的除外）。
• 活体动物和人类遗骸。
• 未申报的危险品，包括未按适用的 IMDG、IATA DGR 或 ADR 规则申报的锂电池、气雾剂、易燃液体和磁性物质。
• 依法律或适用制裁制度禁止出口、进口或过境的货物。

9. 物流服务商的义务

在平台注册的物流服务商保证：其持有履行所提供服务所需的一切执照、许可和保险，且其资料与报价中的信息真实准确。

物流服务商须以合理的谨慎和技能履行运输、在平台上及时更新追踪信息，并在合理时间内回复客户咨询。

我们在服务商入驻时进行资质核验，但核验并不构成对其履约的担保。我们不对物流服务商所提供服务的质量、时效或合法性作出保证。

10. 货物灭失或损坏与赔偿责任限额

货物灭失、损坏或延误的索赔，应依运输合同向物流服务商主张，而非向我们主张。此类索赔的赔偿责任受适用于相应运输方式的强制性国际公约限制，通常为：

• 海运 —— 《海牙-维斯比规则》：每件 666.67 特别提款权（SDR）或每公斤毛重 2 SDR，以较高者为准。
• 空运 —— 《蒙特利尔公约》：每公斤 22 SDR。
• 欧洲公路运输 —— 《CMR 公约》：每公斤 8.33 SDR。
• 铁路运输 —— 《CIM 统一规则》：每公斤 17 SDR。

11. 我们自身的责任

本条款中任何内容均不排除或限制我们对因我们的过失导致的死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性虚假陈述、以及依法不得排除的任何责任所应承担的责任。

在上述前提下，并在法律允许的最大范围内，我们就任何订单向您承担的累计责任总额，以我们就该订单实际取得的平台佣金为限。

我们不对间接损失或后果性损失、利润损失、业务损失、商誉损失，或因任何物流服务商的作为、不作为或破产而产生的损失承担责任。

如果您是欧盟或欧洲经济区的消费者，本条不影响您依法享有的强制性法定权利。

12. 货物保险

公约赔偿限额往往远低于货物的商业价值。我们强烈建议您为每一票货物按全额价值投保。

平台提供货物保险入口的，保单由第三方保险公司出具，适用该保险人的条款、除外责任和免赔额。我们仅作为中介，不是保险人。

如果您选择不投保，未投保部分的风险由您自行承担。

13. 取消、退款与争议

取消权、退款资格、托管退款窗口以及争议处理流程，详见构成本条款组成部分的《退款与争议政策》。

概括而言：在资金仍处于托管中、尚未释放给物流服务商之前，可以全额退款；资金一旦释放，退款须直接向物流服务商主张。

14. 暂停与终止

您可随时注销账户。注销不影响已在进行中的订单，也不影响注销前已产生的权利和义务。

如您违反本条款、我们合理怀疑存在欺诈、洗钱或规避制裁行为、或依法律要求，我们可暂停或终止您的访问权限，必要时可立即生效。

在暂停仍有托管资金的账户时，该等资金按《退款与争议政策》处理，不予没收。

15. 知识产权与可接受使用

平台上的全部内容 —— 包括 ShipGlobal 名称与标识、软件、运价数据、页面布局和文字 —— 均由我们或我们的许可方拥有，受知识产权法保护。

您仅可将平台用于其预定的商业用途。您不得抓取运价数据、对平台进行反向工程、规避访问控制、转售访问权限，或利用平台构建竞品服务。

16. 服务可用性与免责声明

我们力求保持平台持续可用，但不保证运行不中断或无差错。维护、升级以及我们无法控制的事件可能导致服务中断。

运价、时效和追踪数据由物流服务商及第三方数据源提供。我们本着诚信予以展示，但不保证其准确性或完整性。

除本条款明确约定外，平台按"现状"提供，我们在法律允许的范围内排除一切默示保证。

17. 条款变更

我们可能不时修订本条款。更新版本自在本页面发布之时生效，页首的"最后更新"日期将相应变更。

如变更对您的权利有实质影响，我们将在生效前至少 30 天以电子邮件通知注册用户。该日期之后继续使用平台即视为接受变更。已下达的订单仍适用下单时有效的条款版本。

18. 适用法律与争议解决

本条款及由此产生的任何争议受中国香港特别行政区法律管辖，不适用法律冲突规则。

中国香港特别行政区法院拥有专属管辖权；但我们可在您所在地国家/地区的法院提起追收欠款的诉讼。

如果您是居住在欧盟的消费者，本条不剥夺您所在居住国强制性消费者法律给予您的保护，也不剥夺您在当地法院提起诉讼的权利。欧盟消费者亦可使用欧盟委员会的在线争议解决（ODR）平台。

在提起诉讼之前，我们请您先通过《退款与争议政策》中的争议流程提出，绝大多数问题可通过该流程更快得到解决。

19. 联系方式

条款相关问题请联系：legal@ship-global.store。订单或退款相关协助请联系：support@ship-global.store。

先鋒國際物流有限公司，Room 725, 7/F, Liven House, 61-63 King Yip Street, Kwun Tong, Hong Kong。公司注册编号 77224366。