帮助中心

点击页面右上角的「注册」按钮，填写您的邮箱、手机号和密码，完成邮箱验证后即可登录使用。企业用户还可以补充公司信息以获得更多服务。

在登录页面点击「忘记密码「，输入您的注册邮箱，系统会发送密码重置链接到您的邮箱。链接有效期为 24 小时。

登录后进入「在线询价」页面，填写货物信息（重量、体积、目的地等），系统会返回多家供应商的报价方案。选择合适的方案后即可一键下单。

在「我的订单」中找到需要取消的订单，点击「取消订单」按钮。注意：已发货的订单无法取消，未发货订单取消后退款将在 3-5 个工作日内原路返回。

我们支持海运（整柜/拼箱）、空运、铁路运输、公路运输及多式联运等多种方式。具体可用方式取决于出发地和目的地。

不同运输方式时效不同：空运通常 3-7 天，铁路运输 15-20 天，海运 25-40 天。实际时效受路线、季节和海关等因素影响，询价时系统会显示预估时效。

在「物流追踪」页面输入运单号即可查看实时物流状态。您也可以在订单详情中查看。系统会在关键节点自动推送通知。

目前支持银行转账、信用卡（Visa/MasterCard）和 PayPal 支付。企业客户还可以申请月结账期。

在订单详情页面点击「申请退款」，填写退款原因并提交。客服团队会在 1-2 个工作日内审核，审核通过后退款将在 3-5 个工作日内到账。

点击首页的「供应商入驻「或访问供应商注册页面，填写公司资质信息并上传营业执照等材料。审核通过后即可在平台上发布运输产品和接收订单。

通常审核周期为 3-5 个工作日。如果提交的材料齐全，最快 1 个工作日即可完成审核。审核结果会通过邮件和站内通知告知。

在下单时可以选择购买货物运输保险。保费根据货物申报价值和运输方式自动计算。保险覆盖运输全程中的丢失、损坏等风险。