Hilfezentrum

Klicken Sie oben rechts auf „Registrieren", geben Sie E-Mail, Telefonnummer und Passwort ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail. Geschäftskunden können zusätzliche Unternehmensdaten hinzufügen.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail ein. Ein Link zum Zurücksetzen wird Ihnen zugesendet. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Gehen Sie nach der Anmeldung zur Seite „Angebot einholen" und geben Sie Ihre Frachtdaten ein. Das System liefert Angebote mehrerer Anbieter. Wählen Sie eine Option zur Bestellung.

Finden Sie die Bestellung unter „Meine Bestellungen" und klicken Sie auf „Stornieren". Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen.

Wir bieten Seefracht (FCL/LCL), Luftfracht, Bahntransport, Straßentransport und multimodalen Versand. Verfügbare Optionen hängen von Herkunft und Ziel ab.

Die Laufzeiten variieren: Luftfracht 3–7 Tage, Bahn 15–20 Tage, Seefracht 25–40 Tage. Die tatsächliche Dauer hängt von Route, Saison und Zoll ab.

Geben Sie Ihre Sendungsnummer auf der Seite „Verfolgung" ein. Sie erhalten automatische Benachrichtigungen an wichtigen Kontrollpunkten.

Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarten (Visa/MasterCard) und PayPal. Geschäftskunden können eine monatliche Abrechnung beantragen.

Klicken Sie auf der Bestelldetailseite auf „Rückerstattung beantragen". Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen.

Klicken Sie auf „Lieferant werden" oder besuchen Sie die Lieferanten-Registrierungsseite. Reichen Sie Ihre Unternehmensdokumente ein. Nach Genehmigung können Sie Produkte veröffentlichen und Bestellungen empfangen.

Die Prüfung dauert in der Regel 3–5 Werktage. Mit vollständigen Unterlagen kann sie innerhalb eines Werktags abgeschlossen werden. Ergebnisse werden per E-Mail und Benachrichtigung mitgeteilt.

Sie können bei der Bestellung eine Frachtversicherung hinzufügen. Die Prämie wird automatisch basierend auf dem deklarierten Wert und der Versandart berechnet. Die Versicherung deckt Verlust und Beschädigung während des Transports ab.